Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes šioje elektroninėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir MB „Naya LT“, įmonės kodas 307397504, buveinė Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius (toliau – Pardavėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka, jog jos būtų taikomos. Jei Pirkėjas nepritaria visoms ar daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo.
1.3. Pardavėjas turi teisę bet kada pakeisti Taisykles, paskelbdamas naują redakciją svetainėje. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimų paskelbimo.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo momentas

2.1. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas suformuoja krepšelį, nurodo pristatymo adresą, pasirenka apmokėjimo būdą ir paspaudžia mygtuką „Baigti užsakymą“ / „Apmokėti“ / „Tęsti užsakymą“. Sutartis galioja iki visiško abiejų šalių įsipareigojimų įvykdymo.
2.2. Kiekviena sutartis saugoma Pardavėjo elektroninės parduotuvės duomenų bazėje įstatymų nustatyta tvarka.

3. Pirkėjo teisės

3.1. Pirkti prekes pagal šias Taisykles ir LR teisės aktus.
3.2. Atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo (Vartotojų teisių apsaugos įstatymas), išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis (pvz., sandariai supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos ir netinka grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos; laikraščiai/žurnalai; programinė įranga, jei pažeistos pakuotės apsaugos ir pan.). Prekė turi būti nepažeista, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos.
3.3. Teikti skundus ir prašymus Pardavėjui; Pardavėjas išnagrinėja per 14 dienų ir pateikia motyvuotą atsakymą.
3.4. Nepavykus išspręsti ginčo, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba naudotis ES ODR platforma: http://ec.europa.eu/odr/.

4. Pirkėjo pareigos

4.1. Laiku sumokėti prekių, pristatymo ir kitus užsakymo metu nurodytus mokėjimus bei priimti prekes. Apmokėjimas galimas per Stripe, Paysera, banko pavedimu arba PayPal.
4.2. Jei pasikeičia registracijos/užsakymo duomenys, nedelsiant juos atnaujinti.
4.3. Laikytis Taisyklių ir LR teisės aktų reikalavimų; saugoti prisijungimo duomenis ir jų neatskleisti.

5. Pardavėjo teisės

5.1. Esant bandymams pakenkti svetainės veiklai ar pažeidžiant įsipareigojimus, apriboti, sustabdyti ar nutraukti Pirkėjo galimybę naudotis parduotuve be atskiro įspėjimo.
5.2. Laikinai ar neterminuotai nutraukti parduotuvės veiklą (pvz., priežiūra, atnaujinimai), neatsakant už dėl to patirtus netiesioginius nuostolius.
5.3. Vienašališkai keisti Taisykles, paskelbiant svetainėje; pakeitimai taikomi būsimoms sutartims.
5.4. Kitos teisės, numatytos teisės aktuose ir šiose Taisyklėse.

6. Pardavėjo pareigos

6.1. Pristatymo garantija

Per 48 val. nuo gavimo Pirkėjas privalo pranešti apie gabenimo pažeidimus ar komplektacijos neatitikimus el. paštu mbnayalt@gmail.com, pridėdamas pakuotės (matosi etiketė) ir produkto pažeidimo nuotraukas. Patvirtinus – teikiamas pakaitinis produktas. Pavėluoti pranešimai nagrinėjami kaip skundai.

6.2. Garantija techniniams produktams

6.2.1. 24 mėn. garantija taikoma tik techniniams/elektriniams produktams (jei tokie siūlomi). Garantijos terminas skaičiuojamas nuo gavimo dienos; sąskaita faktūra yra garantijos dokumentas.
6.2.2. Garantija netaikoma, jei:

• produktas fiziškai pažeistas;
• nusidėvėjimas dėl įprasto naudojimo;
• defektai kilo dėl netinkamo ar neatsargaus naudojimo.
  6.2.3. Pateikiant garantinį reikalavimą būtina pridėti foto/video su matomu defektu; prireikus produktas gali būti prašomas atsiųsti apžiūrai.
  6.2.4. Patvirtinus reikalavimą, Pardavėjas pakeičia nauju arba sutaiso. Jei remontas truktų ilgiau nei 45 dienas, produktas pakeičiamas nauju; jei to padaryti negalima – grąžinama kaina.

6.3. Skundai dėl produktų defektų

6.3.1. Jei produktas veikia netinkamai, prieš teikdami skundą, susisiekite el. paštu mbnayalt@gmail.com – pateiksime instrukcijas, kad būtų išvengta neteisingo naudojimo.
6.3.2. Apie esminius defektus prašome pranešti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo pastebėjimo. Pardavėjas atsako už defektus, išryškėjusius per 2 metus nuo pristatymo; į skundą atsakoma per 3 darbo dienas (priėmimas) ir išnagrinėjama teisės aktų tvarka.
6.3.3. Negalėsime tenkinti skundų, jei pažeidimai atsirado dėl netinkamo naudojimo. Atmetus skundą, prekę grąžinsime Pirkėjui, apmokant pristatymo išlaidas.

7. Prekių pristatymas

7.1. Prekes pristato kurjerių ar pašto paslaugų teikėjai; įprastai pristatymas yra Pirkėjo sąskaita, išskyrus atvejus, kai svetainėje nurodyta kitaip.
7.2. Tiksli kaina apskaičiuojama suformavus užsakymą (priklauso nuo svorio, krepšelio, adreso ir pan.).
7.3. Prekių užnešimas – atskira paslauga (jei teikiama).
7.4. Įprastas pristatymo terminas (jei prekė sandėlyje) – 2–7 darbo dienos Lietuvoje; nestandartiniams užsakymams ar kai prekės nėra sandėlyje, terminas gali būti ilgesnis – nurodomas patvirtinimo laiške. Pristatymas galimas visoje LR, įskaitant Kuršių neriją (gali būti taikoma priemoka).
7.5. Tiksli pristatymo data/sekimas pateikiami el. paštu. Pirkėjas įsipareigoja tikrinti el. paštą iki pranešimo gavimo.
7.6. Gavus siuntą, Pirkėjas (ar jo atstovas) kartu su kurjeriu patikrina pakuotę, kiekį, kokybę ir asortimentą:

• 7.6.1. Jei pažeista pakuotė, pažymėti kurjerio įrenginyje ar važtaraštyje.
• 7.6.2. Jei neatitinka kiekis/kokybė/asortimentas – siuntos nepriimti ir su kurjeriu surašyti patikrinimo aktą.
• 7.6.3. Priėmus su pastaba tik dėl pakuotės pažeidimo – laikoma, kad kiekis/kokybė/asortimentas atitinka.
• 7.6.4. Priėmus be pastabų – laikoma, kad pakuotė nepažeista, kiekis/kokybė/asortimentas tinkami.
  7.7. Pristačius nurodytu adresu, prekės laikomos perduotos, nepriklausomai nuo to, kas faktiškai priėmė. Nepavykus pristatyti numatytą dieną, Pirkėjas nedelsiant, bet ne vėliau kaip kitą dieną informuoja Pardavėją – priešingu atveju pretenzijos dėl vėlavimo gali būti netenkinamos.
  7.8. Jei prekes priims ne Pirkėjas, užsakymo metu būtina nurodyti to asmens duomenis.

8. Prekių grąžinimas (atsisakymas)

8.1. Vartotojas turi teisę be priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo gavimo.
8.1.1. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas (nebent svetainėje nurodyta kitaip).
8.1.2. Pirkėjas atsako už tinkamą komplektaciją ir pakuotę; netinkamai supakuotų prekių Pardavėjas gali nepriimti.
8.1.3. Nepriimamos atgal naudotos, sugadintos, praradusios prekinę išvaizdą prekės arba prekės, kurioms taikomos išimtys pagal teisės aktus (pvz., higienos/sveikatos dėl).
8.1.4. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas nuo grąžinamos prekės gavimo ir vertinimo (jei ne susitarta kitaip).
8.2. Grąžinimo tvarka ir forma nurodoma svetainėje esančioje Grąžinimo politikoje.

9. Atsakomybė

9.1. Pirkėjas atsako už registracijos/užsakymo duomenų teisingumą ir pasekmes dėl klaidingų ar netikslių duomenų.
9.2. Šalių atsakomybė už sutarties pažeidimą nustatoma LR teisės aktų.
9.3. Elektroninis patvirtinimas: Pirkėjo veiksmų patvirtinimas prisijungimo duomenimis yra prilyginamas elektroniniam parašui ir turi tokią pačią teisinę galią. Pirkėjas privalo saugoti prisijungimo duomenis; visi veiksmai laikomi Pirkėjo veiksmais.
9.4. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių svetainėse esančią informaciją, net jei į jas nukreipiama iš parduotuvės.
9.5. Dėl skirtingų ekranų nustatymų prekės spalva, forma ar kiti parametrai gali vizualiai skirtis nuo realių – tai nėra prekių trūkumas.
9.6. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai jos patirtus tiesioginius nuostolius.

10. Asmens duomenų tvarkymas

10.1. Pateikdamas užsakymą ir paspausdamas mygtuką „Apmokėti“/„Patvirtinti užsakymą“, Pirkėjas patvirtina, kad sutinka pateikti ir leisti tvarkyti savo asmens duomenis internetinės prekybos tikslu.
10.2. Pirkėjas sutinka, kad duomenys būtų teikiami Pardavėjo parinktiems tretiesiems asmenims (kurjeriai, mokėjimų operatoriai, IT ir rinkodaros paslaugų teikėjai) tik aukščiau nurodytais tikslais.
10.3. Atsiimant prekes, gali būti prašoma pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir (ar) užfiksuoti jo duomenis, siekiant tinkamai identifikuoti Pirkėją ir užtikrinti sutarties vykdymą.
10.4. Daugiau apie asmens duomenų tvarkymą – Privatumo politikoje.

11. Informacijos siuntimas

11.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
11.2. Pirkėjas visus pranešimus siunčia el. paštu mbnayalt@gmail.com arba per svetainėje nurodytus kontaktus.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Visa svetainėje pateikta informacija (įskaitant šias Taisykles, informaciją apie Pardavėją, prekes, jų savybes, grąžinimo tvarką, garantijas ir kt.) laikoma pateikta Pirkėjui raštu.
12.2. Šios Taisyklės neriboja Pirkėjo (vartotojo) teisių, nustatytų LR teisės aktuose.
12.3. Visi nesutarimai sprendžiami derybomis; nepavykus – LR teisės aktų nustatyta tvarka.